Fraktpolicy

Översikt över leverans

På Gracewood Gracie strävar vi efter att leverera din beställning snabbt och transparent. Nedan hittar du all viktig information om hantering, leveranstider och förväntningar på leverans.

Sista beställningstid: 17:00 (GMT-05:00) Eastern Time (New York)
Orderhanteringstid: 1–2 arbetsdagar
Beräknad leveranstid: 4–6 arbetsdagar
Fri frakt: Finns på alla beställningar inom USA
Beräknad total leveranstid: 5–8 arbetsdagar (hantering + leverans)

När din beställning har skickats får du ett bekräftelsemail med spårningsinformation.

Avbeställningar

Om du behöver avboka din beställning, vänligen kontakta oss inom 24 timmar efter att beställningen lagts på support@gracewoodgracie.com.

Om din beställning redan har skickats kan den inte längre avbokas. I detta fall kan du returnera varan enligt vår Retur- och bytespolicy. Returfraktkostnader står kunden för, om inte varan är defekt eller felaktig.

Skadade eller felaktiga varor

Om din beställning anländer skadad, defekt eller felaktig (till exempel fel storlek eller färg), vänligen kontakta oss inom 30 dagar efter leverans på support@gracewoodgracie.com och inkludera:

• Ditt ordernummer

• Tydliga bilder på problemet

• En kort beskrivning av problemet

Om problemet beror på vårt fel ordnar vi en ersättning eller återbetalning utan extra kostnad och täcker eventuella returfraktkostnader.

Förseningar i leverans

Beställningar förväntas anlända inom 5–8 arbetsdagar från inköpsdatum.

Om ditt paket inte har kommit inom denna tidsram, vänligen vänta ytterligare 2–3 arbetsdagar för eventuella förseningar hos transportören innan du kontaktar oss. Om förseningen kvarstår, kontakta support@gracewoodgracie.com, så undersöker vi ärendet omgående.