Användarvillkor
1. Översikt
Denna webbplats drivs under varumärket Gracewood Gracie.
Dessa användarvillkor förklarar reglerna för att använda vår webbplats, lägga beställningar, göra betalningar, leverans, returer, byten och kundsupport.
Genom att besöka Gracewood Gracie-webbplatsen eller lägga en beställning godkänner du dessa användarvillkor och andra policys som finns på vår webbplats, inklusive vår integritetspolicy, leveranspolicy och retur- & bytespolicy.
Om du inte godkänner dessa villkor bör du inte använda vår webbplats eller lägga en beställning.
Vår butik drivs på Shopify Inc., som tillhandahåller e-handelsplattformen som gör det möjligt för oss att erbjuda och sälja produkter online.
2. Säljare och kontakt
Produkter som köps via denna webbplats säljs av:
You xi Pufeikete Guoji Maoyi Youxiangongsi
Rm808 Block A Zhongguanxilu 1277#,
Zhenhaiqu Ningbo, 315201 Kina
Gracewood Gracie är en renodlad nätbutik. Vi har ingen fysisk kundtjänst, butik eller offentlig returpunkt.
För frågor om din beställning, betalning, leverans, retur, byte, klagomål eller kundsupport kan du kontakta oss på:
E-post: support@gracewoodgracie.com
Vårt kundsupportteam strävar efter att svara inom 24 timmar på vardagar.
3. Betalningar och betalningsmottagare
Betalningar för beställningar kan hanteras på säljarens vägnar av:
Commercewave Limited
Enhet 2A, 17:e våningen Glenealy Tower,
Nr 1 Glenealy Central,
Hongkong
Commercewave Limited kan framgå på din betalningsbekräftelse, kortutdrag eller bankutdrag som betalningsmottagare.
Commercewave Limited agerar endast som betalningsmottagare på uppdrag av säljaren. Detta gör inte Commercewave Limited till säljare av produkterna. Säljaren ansvarar för försäljning, leverans, kundsupport, returer, återbetalningar och klagomål relaterade till din beställning.
Tillgängliga betalningsmetoder visas vid kassan. Betalningsinformation hanteras av säkra tredjepartsbetalningsleverantörer. Vi lagrar inte fullständiga betalningskortsuppgifter på våra egna servrar.
4. Användning av webbutik
Genom att använda vår webbplats bekräftar du att du lagligen får använda onlineshoppingtjänster i ditt land eller din delstat, eller att du har tillstånd från förälder eller vårdnadshavare där det krävs.
Du får inte använda vår webbplats, produkter eller tjänster för olagliga, bedrägliga, missbrukande eller obehöriga ändamål.
Du får inte bryta mot tillämpliga lagar, immateriella rättigheter eller tredje parts rättigheter när du använder vår webbplats.
Du får inte ladda upp, överföra eller sprida virus, skadlig kod eller något innehåll som kan störa webbplatsens funktion eller säkerhet.
Brott mot dessa villkor kan leda till begränsad tillgång till vår webbplats eller avslag på tjänsten.
5. Beställningar
Beställningar kan göras via Gracewood Gracie-webbplatsen.
För att lägga en beställning måste kunden välja produkten, välja tillgänglig variant, ange korrekta kontakt- och leveransuppgifter samt slutföra betalningen via en av de tillgängliga betalningsmetoderna.
Efter att ha lagt en beställning kommer kunden att få en orderbekräftelse via e-post.
Vi förbehåller oss rätten att neka, begränsa eller avboka en beställning om:
- kunduppgifterna är ofullständiga eller felaktiga;
- produkten är otillgänglig;
- det finns ett uppenbart fel i produktpriset, lagersaldot eller beskrivningen;
- betalningen har inte slutförts korrekt;
- det finns misstanke om bedrägeri, missbruk, felaktig användning eller brott mot dessa villkor.
Om en betald beställning avbokas kommer återbetalningen att göras med ursprunglig betalningsmetod, om inget annat avtalats.
6. Priser och valuta
Alla produktpriser visas i den valuta som visas under kassan, om inte annat anges.
Produktpriser kan ändras utan förvarning. Prisändringar påverkar inte redan bekräftade beställningar, om det inte föreligger ett uppenbart fel.
Eventuella valutaväxlingskostnader, bankavgifter eller avgifter från betalningsleverantörer kan bero på kundens bank eller betalningsleverantör och kontrolleras inte av Gracewood Gracie.
7. Produkter och tillgänglighet
Vi gör rimliga ansträngningar för att visa produktbilder, beskrivningar, färger, storlekar och detaljer så noggrant som möjligt.
Små skillnader kan dock förekomma, särskilt vad gäller färger, eftersom skärminställningar kan variera mellan enheter.
Vissa produkter kan finnas i begränsade kvantiteter. Vi förbehåller oss rätten att ändra, sluta sälja eller begränsa tillgängligheten av produkter när som helst.
Returer och byten hanteras i enlighet med vår Retur- och bytespolicy.
8. Leverans och uppfyllelse
Beställningar behandlas vanligtvis inom 1–2 arbetsdagar efter betalningsbekräftelse.
Uppskattade leveranstider kan variera beroende på produktens tillgänglighet, leveransdestination, transportörens villkor, tullhantering, helgdagar, väderförhållanden och andra externa faktorer.
Eventuell leveranstid som visas på vår webbplats eller under kassan är en uppskattning och utgör inte ett garanterat leveransdatum, om inte annat uttryckligen anges.
Beställningar kan skickas från olika logistikplatser beroende på produktens tillgänglighet och leveransadress. Vissa produkter kan skickas av internationella leveranspartners.
För mer information om leveranstider och leverans, vänligen läs vår Leveranspolicy.
9. Avbokning av beställning
En beställning kan avbokas inom 24 timmar efter att den lagts, förutsatt att den ännu inte har behandlats, packats eller skickats.
För att begära avbokning, vänligen kontakta oss så snart som möjligt på:
Vänligen inkludera ditt ordernummer i ditt meddelande.
Om beställningen redan har behandlats eller skickats kan det vara omöjligt att avboka. I så fall kan du begära retur efter att ha mottagit produkten, i enlighet med vår Retur- och bytespolicy.
10. Returer, byten och klagomål
Returer, byten och klagomål hanteras i enlighet med vår Retur- och bytespolicy.
Innan du returnerar någon produkt måste du först kontakta vårt kundsupportteam. Produkter ska inte returneras utan föregående returinstruktioner.
Om din returförfrågan godkänns kommer du att få den exakta returadressen via e-post.
Vårt returlager är beläget i Kina. Vid returer av ångerrätt ansvarar kunden för returfraktkostnaderna till Kina.
Internationell returfrakt kan innebära högre kostnader än inrikesfrakt. Vi rekommenderar att du kontrollerar den exakta kostnaden med din lokala posttjänst eller kurir innan du skickar en retur.
Produkter som returneras av ångerrätt ska vara oanvända, oprovade, otvättade, i originalskick, med etiketter och originalförpackning där det är tillämpligt.
Inget i dessa villkor utesluter, begränsar eller ändrar några obligatoriska konsumenträttigheter som kan gälla enligt lagarna i ditt land eller din bosättningsstat.
11. Skadade, defekta eller felaktiga produkter
Om du mottar en skadad, defekt eller felaktig produkt, vänligen kontakta oss inom 24 timmar efter leverans på:
Vänligen inkludera:
- ditt ordernummer;
- en tydlig beskrivning av problemet;
- tydliga foton eller videor som visar defekten, skadan eller felaktig produkt;
- foton på förpackningen om produkten anlände skadad.
Vårt kundsupportteam kommer att granska problemet och erbjuda en lämplig lösning, såsom ersättning, omleverans, återbetalning eller annan passande åtgärd.
Vänligen returnera inte skadade, defekta eller felaktiga produkter innan du kontaktar oss och får instruktioner.
12. Otillåtna användningar
Du är förbjuden att använda webbplatsen eller dess innehåll:
- för något olagligt ändamål;
- att kränka immateriella rättigheter;
- att ladda upp eller överföra virus, skadlig programvara eller skadlig kod;
- att olagligt samla in personuppgifter om andra;
- för spam, nätfiske, skrapning eller obehörig automatiserad aktivitet;
- på ett sätt som kan skada Gracewood Gracie, andra kunder eller tredjepart;
- att störa säkerheten eller driften av webbplatsen.
Brott mot dessa regler kan leda till begränsad tillgång till webbplatsen, avvisande av beställningar eller andra rimliga åtgärder.
13. Tredjepartslänkar och tjänster
Vår webbplats kan innehålla länkar, verktyg eller tjänster som tillhandahålls av tredjepart.
Vi kontrollerar inte dessa tredjepartswebbplatser eller tjänster och ansvarar inte för deras innehåll, policyer, produkter, tjänster eller drift.
Användning av tredjepartswebbplatser eller tjänster sker på kundens egen risk och är föremål för villkoren och policyn för dessa tredjepart.
14. Immateriella rättigheter
Allt innehåll som finns på Gracewood Gracie-webbplatsen, inklusive text, bilder, grafik, logotyper, layout, videor, produktfoton och annat material, ägs av Gracewood Gracie, säljaren, eller de relevanta rättighetsinnehavarna, om inte annat anges.
Du får inte kopiera, distribuera, ändra, publicera eller kommersiellt använda webbplatsens innehåll utan föregående skriftligt tillstånd.
15. Integritet och cookies
Personuppgifter behandlas i enlighet med vår integritetspolicy.
Vi kan använda cookies och liknande teknologier för att förbättra webbplatsens funktionalitet, analysera trafik, komma ihåg kundpreferenser och stödja marknadsföringsaktiviteter.
För mer information om personuppgifter och cookies, vänligen läs vår integritetspolicy.
16. Fel och webbplatsens tillgänglighet
Vi gör rimliga ansträngningar för att hålla informationen på vår webbplats korrekt och uppdaterad.
Fel, felaktigheter eller utelämnanden kan dock förekomma i produktbeskrivningar, priser, kampanjer, tillgänglighet, fraktkostnader eller leveranstider.
Vi förbehåller oss rätten att rätta fel, uppdatera information, neka beställningar eller avboka beställningar om information på webbplatsen var uppenbart felaktig, med förbehåll för tillämplig lag.
Vi garanterar inte att webbplatsen alltid är tillgänglig, oavbruten, säker eller fri från tekniska fel.
17. Ansvarsbegränsning
I den utsträckning som tillämplig lag tillåter, ansvarar inte Gracewood Gracie, dess tjänsteleverantörer, partners eller representanter för indirekta, tillfälliga, särskilda eller följdskador som uppstår från användning av webbplatsen eller produkter köpta genom den.
Inget i dessa villkor utesluter ansvar som inte kan uteslutas enligt lag, och begränsar inte obligatoriska konsumenträttigheter som kan gälla enligt lagarna i ditt land eller din delstat.
18. Ändringar av dessa villkor
Vi förbehåller oss rätten att uppdatera, ändra eller ersätta delar av dessa villkor genom att publicera den uppdaterade versionen på vår webbplats.
Den senaste versionen av villkoren finns alltid tillgänglig på denna sida.
Fortsatt användning av webbplatsen efter att ändringar publicerats utgör ett godkännande av de uppdaterade villkoren.
19. Tillämplig lag och kontakt
Dessa villkor och försäljningsavtal som ingås via denna webbplats styrs av och tolkas i enlighet med lagarna i Folkrepubliken Kina, eftersom säljaren är etablerad i Kina.
Endast för betalningsinsamling kan betalningar samlas in av Commercewave Limited i Hongkong på uppdrag av säljaren. Detta gör inte Commercewave Limited till säljare av produkterna.
Inget i dessa villkor utesluter, begränsar eller ändrar några obligatoriska rättigheter eller rättsmedel som kunden kan ha enligt konsumentskyddslagar i deras land eller delstat.
För frågor om dessa villkor, din beställning, leverans, betalning, retur, byte eller klagomål, vänligen kontakta oss på:
Gracewood Gracie
E-post: support@gracewoodgracie.com
Vårt kundsupportteam strävar efter att svara inom 24 timmar på vardagar.